Fédérez vos équipes
autour de l’expérience client
En tant que directeur de magasin ou d’agence, vous êtes confronté quotidiennement aux retours clients, qu’ils soient positifs ou critiques. Accédez à des données fiables, faciles à interpréter, pour agir rapidement, impliquer vos équipes et contribuer directement à la performance de votre enseigne.
Mesurez
Répondez
Valorisez
Mobilisez
Pilotez votre performance au jour le jour
Visualisez vos résultats en temps réel à partir des retours clients recueillis sur le terrain.
Comparez vos indicateurs à vos objectifs, à votre réseau ou à vos concurrents, et impliquez vos équipes en partageant des données claires et motivantes en un seul endroit.
Renforcez votre e-reputation
Améliorez votre note globale et stimulez les avis positifs en capitalisant sur les points forts identifiés par vos clients. Utilisez chaque retour comme un levier pour améliorer l’expérience et fidéliser durablement.
Mobilisez vos équipes autour de la satisfaction client
Utilisez les résultats de satisfaction comme levier d’animation terrain.
Mettez en lumière les réussites, impliquez vos équipes sur les axes à améliorer, et alimentez vos briefs quotidiens avec des données concrètes pour maintenir l’engagement.
Gagnez du temps, répondez avec justesse
Bénéficiez de suggestions de réponses adaptées au ton de votre entreprise, générées par l’IA, pour répondre rapidement aux clients insatisfaits.
Gagnez en réactivité tout en renforçant la relation client avec des messages cohérents et personnalisés.
Accédez à l’essentiel, en un coup d’œil
Visualisez facilement les évolutions de vos indicateurs clés et des retours clients.
Grâce à des tableaux de bord clairs et personnalisables, identifiez les sujets d’insatisfaction les plus importants et mettez en place les actions nécessaires sans perdre de temps dans l’analyse.
Ne ratez aucun signal faible
Approfondissez vos analyses quand le rythme le permet
Profitez des périodes plus calmes pour creuser les données et détecter les tendances durables. Comparez les périodes, les offres ou les segments pour affiner vos stratégies et préparer les prochaines actions.
Une application pensée pour le terrain
A SUPPRIMER
Grâce aux résultats reçus en tempXXX
Faites de la satisfaction client
un levier d’équipe
Avec la solution Feedback de SatisFactory, les équipes opérationnelles peuvent piloter, analyser la satisfaction de leurs clients en temps réel et ainsi mettre en place des plans d’actions correctifs et d’amélioration continue.
SatisFactory nous a permis de nous rapprocher de nos clients, de mieux comprendre leurs attentes et de pouvoir viser l’excellence opérationnelle.
Feedback est un outil puissant qui nous permet de répondre plus facilement et plus rapidement aux retours de nos clients.
