À propos de SatisFactory
Notre mission :
Faire de l’analyse des feedback clients un levier de croissance durable pour les entreprises.
Ofrecer la mejor solución de gestión de opiniones del mercado, rica en funciones y fácil de usar para todos los empleados... eso es lo que nos ha impulsado desde el inicio de la aventura SatisFactory.
Bertrand CHRISTOPHE, Fabien HOURI et Thomas GERAULT
Co-fondateurs de SatisFactory
Hace 13 años, fuimos una de las primeras editoriales francesas en ofrecer una herramienta de cuestionarios en línea.
Après une centaine de projets menés, une refonte complète de notre plateforme logicielle, et quelques nuits blanches, nous proposons désormais une toute nouvelle solution SaaS de pilotage de la satisfaction client : Feedback.
L’ambition de Feedback est de permettre aux directions, comme aux opérationnels, d’accéder aux informations qui leur sont utiles. Au delà de la centralisation de feedback clients issus de tous supports, l’ambition est de permettre leur analyse et leur compréhension au travers d’une plateforme facile d’utilisation. Remettre l’expérience utilisateur au cœur de nos priorités pour que la data soit exploitable rapidement et transformée en leviers d’action stratégiques et opérationnels.
Nous sommes fiers de notre plateforme de feedback management qui a déjà fait ses preuves auprès de plus de 70 grands comptes et 15 000 utilisateurs. Nous proposons des offres pour toutes les entreprises, les petites, les grandes, les réseaux, qu’elles soient matures sur le sujet du feedback management ou que ce soit le début d’une nouvelle démarche.
Y no nos detenemos aquí: ¡tenemos muchas más novedades previstas para este año!
Bertrand Christophe
Director Comercial
Fabien Houri
Director de Operaciones
Thomas Gerault
Director técnico
Nuestros valores
Transparence vis-à-vis des clients comme des collaborateurs
Soulever les problèmes, c’est bien,
trouver des solutions, c’est mieux
Susciter et adopter le changement
Le travail n’est pas qu’une source de revenu, il est aussi source d’épanouissement
Le bien-être de nos collaborateurs
est aussi important que celui de
nos clients
Croître et apprendre, en permanence
SatisFactory, c’est aussi une équipe
qui vous accompagne au quotidien
Con la solución Feedback de SatisFactory, los equipos operativos pueden supervisar y analizar la satisfacción del cliente en tiempo real y aplicar medidas correctivas y planes demejora continua.
SatisFactory nos ha permitido acercarnos más a nuestros clientes, comprender mejor sus expectativas y aspirar a la excelencia operativa.
El feedback es una poderosa herramienta que nos permite responder más rápida y fácilmente a las opiniones de los clientes.
