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[REX SUEZ] Clients détracteurs : de l’identification à l’action, comment transformer la voix du client en levier d’amélioration ?

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Analyse

DMA : Comment l’Union Européenne bouleverse le paysage des avis en ligne

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Drapeaux Europe inscription DMA au centre

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SatisFactory et ConsumerLab s’unissent pour devenir leader du Customer Feedback Management

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14 février 2024
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En 2024, la gestion de la relation client fait face à un défi majeur : l'omnicanalité dans la collecte des feedbacks clients. Alors que de nombreuses entreprises se contentaient autrefois d'utiliser quelques canaux pour évaluer leur expérience client, l'évolution des comportements d'achat et la transformation digitale de la société ont forcé les marques à s'adapter.

23 janvier 2024
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10 opportunités marketing à développer avec vos feedback clients

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27 avril 2023